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张店区行政审批服务局多措并举促进审批服务效能提升

更新时间:2019-09-25 来源:淄博信息港 字号:T|T

  公共网・海报消息淄博9月23日讯(记者 王盈盈 通讯员 何媛)今年来,张店区行政审批服务局连续环绕“放管服”和“一次办妥”改革,牢靠树立以人民为中央的成长理念,积极落实多项设施,晋升政务办事效能,出力扶植审批事情起码、服务听命最高、投资状况最优、市场主体和人民群众得到感最强的政务服务中央。

  部分权责离别理清 收到投诉实时办结

  印发《张店区政务服务咨询投诉治理办法》,厘清政务服务经管办公室和进驻部分权责,不推诿唐塞;收到投诉后要第一时间做好群众沟通解释工作,及时回复治理成效,全部咨询、投诉事情治理要直至企业群众合意为止。认识咨询投诉受理内容和治理时限、要求,装备多种受理格局,惩罚投诉要做到客观、公道;对咨询量大的事情要及时增加宣传,扩大知晓面和覆盖面。

  审批事项“一窗受理” “ 一次办好”落地落实

  优化窗口设置,升级实体一窗,确立一窗受理窗口、背景审核区,并积存部分单元的后台审核区,真正做到“前台受理”“后台考核”“一窗通办”“一次搞妥”;在一窗受理业务轮训基础上,装备涵盖179项审批事情的全范畴无辨别一窗受理,便利群众服务,压缩行政审批人员装备。

  线上线下开展评价 “差评”题目及时整改

  推进政务服务好差评试点事情。扶植政务服务“好差评”体系,融会了政务服务网、手机短信、窗口评价器或评断卡、大厅自助机、动态二维码等多种体例开展线上及线下政务服务评价,及时归集评价数据,实时整改落实“差评”问题。以淄博问政为契机,以好差评试点为抓手,充实施展审核、转达作用,倒逼政务办事质量和程度晋升。

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